节日坚守| “小红帽”王斌乾：坚守是为了更好地给游客服务

一枚鲜红的贝雷帽，一张灿烂的笑脸，为游客提供细致的服务和热情的帮助，这是武当山景区“小红帽”留给游客的深刻印象。他们肩负着武当山景区治安、助民、防火和突发性事件的处理任务。

“请大家按秩序排队登顶赏景祈福，带好口罩，注意做到文明旅游。”今年国庆节期间，王斌乾和武当山景区管理局的其他工作人员一样，在武当山景区各景点内值班坚守。这个十一已经是王斌乾国庆坚守上班的第9个年头。对于他来说，多年始终如一的值班已经成为了习惯。面对熙熙攘攘的人群，王斌乾只想用心用情服务好来自五湖四海的游客们。

今年34岁的王斌乾是金顶中队的“小红帽”。2012年上班的他，自上班起每年十一长假都在武当山上值班，为游客提供景区服务信息和帮助。“我们金顶中队属于辖区之内重中之重的中队，今年国庆节平均每天都有2、3万游客来到武当山，所以我们的压力非常大。”王斌乾说，除了日常给游客外答疑解惑外，他还会帮游客找寻失物，提供免费茶水、急救药品等。仅国庆节两天的时间里，他已经受游客委托找到了3名游客家中跑丢的小孩。

王斌乾介绍，自己的爱人也在武当山景区某公司工作，也是从事的旅游行业，两人因工作原因，7岁的孩子大部分时间由爷爷奶奶照顾。但孩子也没有怪罪过王斌乾夫妇，孩子在学校的学习成绩也比较优秀。“我觉得武当山养育了我们，所以我们在节假日为武当山去忙碌是十分值得的。”王斌乾说。

由于每天在山上工作，鞋子磨损的非常快，原先的一双鞋子表面已经磨得不成样子了。而为了迎接此次国庆长假，王斌乾还专门买了一双鞋子，这几天每天都会把鞋子擦得锃亮。“我们也是代表了武当山形象，首先就是穿着得体。”他说。

记者在现场看到，到了午饭时间，同事从附近将饭送上来时，午饭早已凉透，但王斌乾和同事们仍吃得津津有味，或蹲在地上，或直接站着吃，这早已经成为了“小红帽”的生活常态。2日中午，他们恰遇一位中暑的游客，王斌乾便把饭放下后来不及擦嘴就急忙用身上随时带着的急救箱，给该名游客服下解暑药，并耐心扶他进到休息室。

其实，王斌乾只是武当山“小红帽”众多中的一员。今年国庆，所有“小红帽”全员坚守在武当山景区的各个角落。大家热情解答问题、处理投诉，并给游客提供免费茶水、免费咨询、免费施救等服务。秉承着“不让一个游客受委屈”的服务宗旨和乐于助人的志愿者精神活跃在景区各个景点周围，他们的身影已然成为了武当山景区一道亮丽的风景线。（秦楚网 记者 周仑 通讯员 袁馨睿）