武当山特区税务局丨制定14个业务情景方案 贴心服务不同办税需求

十堰广电讯（特约记者 程鹏 通讯员 黄玉婷 刘洋）“真是太感谢了，我来之前还担心太麻烦，没想到这么顺利！”十堰市武当山特区新创特产店的经营者在拿到增值税专用发票后，对武当山特区税务局青年导税团的服务连连称赞。

近日有客人在新创特产店里采购了一批商品，要求开增值税专用发票。该店的经营者是一位年过花甲的老人，之前从未办理过此项业务，加之儿子有视力障碍，操作电脑困难。在了解这一情况后，导税员舒昶宇从签订三方协议，到发票开具、审核、自助机取票，全程陪同父子俩，辅助完成每一个环节的操作。

为给纳税人提供更精细化的服务，该局始终坚持传统服务与智能创新相结合，在全面推进线上办税的同时持续优化线下服务。按照“高效办成一件事”的要求，全线疏通了“我要领发票”渠道，并采用换位思考的方法站在纳税人的角度，对领取、开具、冲红、丢失发票过程中可能遇到的各类难题模拟了14个情景，并逐一制定详细的辅导和解决方案，以便更好地服务各类人群的办税需求。