市长热线丨十堰一物业安装门禁，业主为啥不买账？

十堰广电讯（全媒体记者 王逸雯）近日，成邦华夏公馆小区部分业主向市长热线反映，小区物业把可视对讲门禁线路切断，变相强制他们购买由物业提供的门禁设备。

8月5日，在成邦华夏公馆小区，记者看到了几名业主所说的可视化对讲门禁。

成邦华夏公馆小区业主 艾女士：当时交房的时候，物业说可视内机1000块钱，我们觉得贵了就没有要。

成邦华夏公馆小区业主 吴先生：我们现在上楼只能用这个卡片，但是这个卡片由于当时他要1000块钱，我们觉得贵就没有要这个可视的。

后来，艾女士自行在网上购买了一台同型号的可视内机。

成邦华夏公馆小区业主 艾女士：我在网上花了280块钱买了一个，回来之后发现这个线不通电，但拿到邻居家发现机器可以通电，我才发现我家这个线是用不了的，物业给我切断了。

成邦华夏公馆小区业主 吴先生：因为物业把我们的可视对讲的那根线给断了，这样做物业相当于强制性的让我们购买他们所提供的那1000元的可视对讲的设备。

功能差不多的设备，为什么价格相差了三倍呢?华夏公馆物业负责人解释，他们1000元的可视对讲门禁不是像业主那样只有一个内机。

华夏公馆物业客服经理 兰海艳：它主要是有三个部分来构成，第一个就是分机，第二个就是系统线路，第三个就是我们后期售后服务。你买一个相同的机器，它肯定是用不了，你家都没有机器，没有设备，没有那套系统，怎么呼叫得上去。

那么物业把未安装可视化门禁住户家里的线路掐断，这种做法正确吗?

市房地产服务中心 物业科工作人员 张军：这个行为显然是不合理的，物业公司在服务的过程中可以根据业主的需求不断地优化来提供适当的服务。

那么可视化对讲门禁是否是小区住宅的标配呢?

市房地产服务中心 物业科工作人员 张军：这个没有具体的规定，都是根据双方的合同约定来执行。

据了解，业主前期与物业的服务合同中，有安装门禁条款，但没有明确价格。针对双方矛盾，市房地产服务中心物业科工作人员联系了物业方进行协调。

十堰房地产服务中心 物业科工作人员 张军：这些业主如果有需要的话，可以直接到物业去，物业公司也同意给这一部分业主可视对讲门铃进行恢复和安装。