春运大幕开启 十堰车务段预计发送旅客65万人次

十堰广电讯（全媒体记者 金勤 通讯员 郭爽 赵连斗 姜洋）1月28日，十堰东站进站口，旅客们全程佩戴口罩，经过体温检测、核验健康码后，有序进站候车。当天，2021年春运大幕正式开启。

今年春运从1月28日零时开始，3月8日结束，共计40天。十堰车务段管辖内十堰东、十堰站等7个客运站预计发送旅客65万人次，与2019年同比增长8.3%;其中发送直通旅客25万人次，日均1.6万人次，高峰日可达2.5万人次左右。

春运期间，全段办理客运业务的临客共计16对，其中直通普速临客2.5对，直通动车组临客1.5对，管内临客12对。节前客流主要集中在农历小年前后，以省内客流较多，主要是学生流和探亲流，到达流为主;节后正月初十前后将迎来第一波客流高峰，以复工流和学生流为主，主要是北上广和川渝方向。

28日上午，记者在十堰东站看到，旅客进站时要核验健康码，进行体温检测。在候车室内，客流并不多，旅客均全程佩戴口罩，分散候车。据介绍，因疫情原因和各单位还没有放假，目前尚未达到客流高峰。根据当天售票情况看，十堰东站当天发送旅客1500余人，十堰车务段全段将发送旅客4000余人。与平时客流相差无几，春运首日客流波澜不惊。

铁路部门提醒旅客，春运期间，铁路部门仍将坚持疫情常态化防控，旅客乘坐火车前要全程佩戴口罩，进站要核验健康绿码、检测体温，铁路部门同时间对各车站进行全方位、无死角消杀，让旅客安全乘车，健康出行。

为优化退票服务，12306退票业务办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟，调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的车票，可先线上退票后180天内领款;改签规则与线下窗口同步，开车后12306可改签乘车当日24点前其它列车车票。

针对重点旅客出行，十堰车务段管辖内武当山西、武当山、丹江口站、十堰东等7个客运站温馨服务台(12306)都备有轮椅、担架、急救小药箱等服务设施，随时帮助需要的旅客进出车站，重点旅客出行也可提前预约。预约方式可以通网上12306，也可以通过车站服务台电话，十堰东站进站口设有爱心小手环，十堰站进站口处设有爱心卡片，重点旅客凭出行票据即可办理。

十堰东站服务热线：136357112306，0710—2306481