“没有开心的护士,就没有满意的患者”

时间:2020-05-09 11:19 来源:
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2020-13-封面专题4

□本报记者   郭菲

“医院时刻关注护士的工作和生活状态,让我在这里的工作非常舒心。”5月8日,太和医院大科护士长王娜仔细聆听着医院的磁性护理讲座。

临近护士节,医院以“磁性护理情,健康伴你行”为主题,在“一院三区”开展系列公益讲座的第一堂课,主讲人是护理部主任李龙倜。

“没有开心的护士,就没有满意的患者。”李龙倜说,这是太和医院推行磁性护理的核心理念,也是医院一直在践行的护理准则。

“让医护人员更懂得爱自己”

王娜的手机里一直保存着疫情初期与护士同事们的微信聊天记录。她说,当初护理部发出倡议召集护理人员进入抗疫一线,各科室护士迅速抢着报名,同事们义无反顾的激情令她动容。

激情来自于医院平时对护士们的关怀,“护士开心了,才有更大动力为医院奉献。”这是王娜的亲身体会。

2017年,太和医院开始在全院推行磁性护理理念。理念强调,关心患者,关爱护士。医院通过科学排班、灵活调配,缓和护士工作强度,比如,夜班护士在下班后享有一天睡眠日,无需参加各种学习或会议,确保她们得到充分休息以调整身体状态;通过多学科会诊,解决年轻护士在工作中遇到的困惑与疑难,以缓解她们面临的工作压力。

疫情来袭时,十堰仍是春寒料峭。医院为一线医护人员送去了羽绒服,在生活物资紧缺时,医院各科室守望相助,自发从家里带来各种肉、菜、奶等,确保一线护士的营养摄入,以提高她们的免疫力。

“做好护理人员的后勤保障,才能让他们无后顾之忧,全心全力奋战在抗疫一线。”李龙倜说。

2020年5月12日是第109届国际护士节,太和医院再次策划开展一系列践行磁性护理理念的行动,包括公益讲座、新冠肺炎患者关怀活动、摄影作品评选活动以及表彰奖励活动。其中,公益讲座及新冠肺炎患者关怀活动已陆续铺开,让医患双方都在磁性护理中如沐春风。

王娜对这次讲座深有感触,她说,战胜病毒的不是药物,而是人们的抵抗力,医院以公益讲座为契机,向全体医护人员普及健康知识、传播健康理念,引导大家培养健康的生活方式,是十分必要而迫切的。

“专业精,健康行”公益讲座共包含5场,主题分别为《基于磁性理念的阳光心态的塑造》《做好情绪管理 赢得磁性人生》《中加健康管理新理念让“暖”由内而外》《礼仪的力量》以及《合理营养在健康管理中的作用》,从不同层面阐述健康的生活理念。

“即使是具备专业知识的医护人员,也会存在一些健康常识方面的错误认知,或者‘明知故犯’,正在以一种不太健康的生活方式伤害自己的身体。”李龙倜说,公益讲座的意义正在于此,通过普及、传播、引导,让医护人员更懂得爱自己。

“我要给你唱首歌”

磁性护理的核心体现在对护理人员的关怀上,但终极目的还是对患者的暖心呵护。疫情期间,太和医院以细致温暖的护理服务,让新冠肺炎患者在爱的包围中度过灰暗时刻。在他们康复出院后,护理人员的关爱并未结束。

4月30日,十堰一所小区的花园里,赵刚(化名)被一群“阳光天使”围簇着,心情十分愉悦。“我要给你们唱首歌。”说着,他有些害羞地唱起了那首在疫情期间广为传唱的《藏不住的微笑》,以表达对白衣天使们的感激之情。

赵刚曾是一名被收治在市太和医院的新冠肺炎患者,住院期间,那些看不清面孔的护士们给了他莫大的支持。他是个大个子,饭量大,医院盒饭常常不够吃。

护士郭磊得知后,立即向食堂反映。此后,食堂每顿都为赵刚准备两份盒饭,护士们还自发拿出自己的水果、牛奶,甚至从家里炖好鸡汤给赵刚送来。

护士刘永丽记得,赵刚刚转入太和医院时,情绪一直很焦虑。护理人员对他做了心理测评后,指导他通过正念呼吸操和正念瑜伽进行自我疏导。当时,郭磊画了一幅樱花图送给赵刚,并告诉他,“希望春暖花开时,我们可以坐在一起,享受正常的生活。”

“对新冠肺炎患者的治疗和关怀并不会随着他们康复出院而结束,身体中的病毒虽然控制住了,心理留下的阴霾未必都清除了。”刘永丽说。

护士们在照顾住院患者期间,发现很多患者都存在着不同程度的心理障碍,关怀行动的目的就在于通过爱的传递,帮助出院患者走出负面情绪,使他们能够尽快回归到正常的社会生活。

从4月29日开始,护士们组成“阳光天使”团,通过电话回访、走进社区和家庭,为康复患者送去关怀。在回访的康复患者中,另一名让刘永丽印象深刻的,是一名叫卉卉(化名)的9岁女孩。回访当天,“阳光天使”团给卉卉带去了礼品盒和绘画颜料,她们刚唤了一声卉卉的名字,卉卉便热情地跑过来喊着:“这是任妈妈,这是王妈妈。”住院期间,护士们都穿着防护服,卉卉认不出她们的脸,但陪伴她多日的温柔的声音,她再熟悉不过。

从住院初期的沉默寡言,到如今的活泼开朗,卉卉的变化让护士们倍感欣慰。隔离治疗期间,卉卉与儿科几名小患者一样,因为全程没有家人陪护,成了一个特殊的群体。生病的不适与恐惧,加上没有爸妈在身边陪伴的孤独,让卉卉承受了很大的心理压力。

护理部很快注意到这个问题,立即协调几名护士组成“爱心妈妈”团,“生活妈妈”负责给卉卉梳头发、洗衣服,“学习妈妈”负责教她画画,辅导功课,还有”心理妈妈”通过讲故事的方式分散卉卉的注意力,并通过视频连线卉卉妈妈,缓解卉卉的焦虑与孤独感。在全方位的照顾和关怀下,卉卉渐渐变得开朗起来。

目前,“阳光天使”团已回访康复患者30多名,刘永丽介绍,回访关怀行动将会持续下去,直到覆盖完所有曾在本院住院治疗的新冠肺炎康复患者。

“以护士节为契机开展的这一系列活动,既是全面践行磁性护理理念的体现,也在于进一步加强‘一院三区’护理队伍建设,激发护理人员工作热情,在全院、全社会营造出尊重护士、关心护士、爱护护士的良好氛围,为太和医院建院55周年献礼。”李龙倜说。



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