张湾区一儿童乐园关门 卡内余额难退 店主的解释尴尬了

时间:2019-08-17 11:08 来源:十堰晚报
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十堰晚报(记者 徐国文 实习生 夏锌雨)张湾区一儿童乐园关门后,客户要求返还充值卡内剩余的钱,儿童乐园老板则表示因为电脑坏掉,无法退钱。

8月16日,市民方女士向媒体反映,去年9月,她在国瑞蓝山郡鲁卡奇儿童乐园办理了一张会员卡,由于儿童乐园内没有暖气,她只带着孩子玩了一次。今年3月,她第二次带着孩子去该儿童乐园时,却发现儿童乐园已经关门。随后,方女士拨打了鲁卡奇儿童乐园老板张女士的电话,要求退款。张女士在电话中承诺退款,由于方女士不记得在鲁卡奇儿童乐园充值了多少钱,对方表示等电脑开机查清余额后再退给她钱。后来,方女士多次联系张女士,可对方一直没有退款。

今年7月,方女士再次与张女士联系,对方表示电脑打不开了,无法退钱,这让方女士无法接受。

记者昨日与鲁卡奇儿童乐园老板张女士取得了联系,她告诉记者,儿童乐园在今年元旦就已经关门,关门后,百分之九十的顾客都已经退款,但有少数顾客联系不上,无法退钱。“方女士也不记得充值了多少钱,因店内登记信息的笔记本电脑无法打开,查不了方女士消费的具体次数,所以无法退钱。”当记者表示笔记本电脑能否维修时,张女士表示无法维修。

记者就此咨询了湖北平长律师事务所朱延桢律师,他告诉记者,方女士如果想要维权,首先要找到当初办卡缴费凭证,通过缴费凭证证明双方存在消费合同关系,如果无法协商的,可向消费者委员会投诉维权。

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